Хамство. Отказ оформить акт

04.04.2016, , Москва Дважды 22.02.14 в 19:44 списали деньги за продукты 816 *2 руб.(остаток по счету уменьшен на 816*2 руб). Увидела только через 15 минут (телефон забыла дома).. Документы - кассовый чек с перечнем продуктов и один чек о списании, деньги не вернулись). Вернулась в магазин минут через 10 с телефоном, где СМС о списании....На мою просьбу составить акт о нештатной ситуации - на меня наехали, объявили что я ничего не понимаю и пригрозили вызвать милицию (это после неоднократного вызова руководства, которое постоянно сбегало). Директор по "свежести" и кассир, объявили что это не те деньги из-за которых следует что-либо выяснять.....Извините, господа, но это мои деньги. ... ХАМСТВО ВЕЧНО!!!!